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南宁机场安检站行货检科开展服务礼仪培训
来源:中国民航网2018-01-12 10:12:00

中国民航网 通讯员宋晓芳 报道:为提升安检队伍形象,进一步提高员工安全服务意识,提升服务水平,打造优质服务团队,1月9日,南宁机场行货检科全体成员利用下早班时间在机场货站开展服务礼仪培训。

此次培训由行货检科退伍教员进行培训,带领全体成员重新温习了停止间礼节、行进间礼节、引领手势等培训项目,引领全体成员大声说出十字文明用语“请,您好,谢谢,对不起,再见”,号召员工在实际工作中对待旅客,货主,代理托运人要将心比心,用心服务,坚持使用十字文明用语,做到不还手,不还嘴,不冷脸,不冷语,主动热情周到服务。

通过此次培训,行货检科全体成员认真领会安检站“两心四不”的服务要求,十字文明用语的服务标准,通过端正员工的执勤姿态,规范执勤动作、执勤语言,增强员工服务意识、团队协作精神,为行货检科安检服务保障工作有序奠定坚实基础。

责任编辑:wanglei
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