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华北民航单位沉着应对降雨天气 首都机场联合航企推出退改签指南
来源:中国民航网2017-06-22 14:08:00

(全国24小时降水量 图片来源:中国天气网)

中央气象台6月21日18时发布暴雨黄色预警,预计6月21日20时至22日20时,山西北部、河北大部、北京、天津西部、内蒙古中部偏南等地的部分地区有大到暴雨,其中北京西南部、河北中部等地局地有大暴雨,降水量可达100~140毫米。

而根据华北空管局气象中心的预测,6月22日至23日首都机场地区将降下暴雨,短时间降水强度大,持续时间长。

据华北空管局消息,首都机场已自21日15时起启动大面积航班备降保障程序,16点至23点启动了MDRS(大面积航班延误应急响应机制)橙色预警,进港总量控制在每小时30架次。

据航旅纵横数据显示,首都机场超过12%的航班延误超过30分钟。

华北空管局消息称,首都机场6月22日全天计划保障航班1566架次,根据航旅纵横实时消息,截至今天上午12:00,首都机场已执行出港航班351架次,进港航班248架次。截至上午10:00,受本首都机场及外站天气等综合原因影响已取消航班190架次,主要涉及上海、广州、深圳、南京、海口等地。

而受北京地区暴雨影响,中国联合航空也相应取消了南苑机场往返临沂、长治、池州、衡阳、厦门、南阳、连云港、嘉峪关等地16个航班,且取消航班均没有补班。

此次华北地区降雨天气造成了航班延误,请出行的旅客提早安排好行程,并注意安全。

(华北地区雷达拼图 图片来源:华北空管局)

(北京首都机场雷达图 来源:华北空管局)

华北空管全力保障 沉着应对降雨天气

华北地区已全面进入雷雨季,雷雨、大风、风切变等特殊天气将频发,受其影响,易出现航班大面积延误、航班备降、航空器低油量等不正常情况,华北空管局已启动《民航华北空管局雷雨季节空管保障控制程序》。

各有关单位制定了详细的保障方案和应急处置方案,并完成理论和实操的培训、考核工作。流量管理单位将做好特殊天气前期的流量管理工作,科学把握安全与效率的关系,为管制运行创造良好的运行环境和合理的安全裕度。气象部门加大特殊天气预报的提前量,提高预报准确性,为管制运行提供及时、可靠的决策依据。

遇有雷雨天气,管制各单位将严格落实值班主任24小时值守制度,积极协调绕飞空域,充分利用空域资源,减少航空器在空中或地面等待。在绕飞雷雨期间,管制部门将视情况需要暂停交接班或适当延长交接班重叠时间,暂停扇区见习工作。并制定好夜间大范围雷雨天气下各班组的备份人员计划,必要时抽调备份人员参与值班,以确保值班力量。

华北空管局在此提醒广大旅客,雷雨天气出行要及时关注航班动态。华北空管局将尽最大努力确保雷雨季节飞行安全,将恶劣天气对航班影响降到最低。

首都机场提示您:

旅客如因雷雨天气导致航班延误,可及时办理退改签手续搭乘后续航班,或者选择其他交通工具出行。

办理改签业务的旅客,可登录航空公司官网等平台进行自助操作,或拨打航空公司服务热线、联系售票处,或直接前往航站楼内各航空公司售票柜台及具备改签业务功能的自助乘机设备进行办理。

办理退票业务的旅客,应先开具《航班延误证明》,随后凭有效证件及《航班延误证明》办理退票业务。

以下是在首都机场运营的主要航空公司退改签信息指南:

国航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签:可通过中国国际航空公司官网、中国国航APP办理改签;

2、拨打国航服务热线95583办理改签;

3、联系原售票处办理改签;

4、3号航站楼4层H区售票柜台处办理改签;

5、3号航站楼4层H区售票区、J区值机区南侧、K区值机区南侧自助乘机设备办理改签。

(二)退票办理 请旅客通过以下方式进行延误证明填开:

1、自助填开:可通过中国国际航空公司官网、中国国航APP填开;

2、3号航站楼四层:K16柜台、国际/港、澳、台值班经理柜台处填开;

3、3号航站楼国内登机口国航综合服务台处填开;

4、3号航站楼延误航班的登机口处填开;

5、3号航站楼国航各高端休息室前台处填开;

6、3号航站楼B出口国航中转柜台处填开。

可凭《延误证明》,自出票日期起一年内,旅客可至原客票销售地点办理退票手续。

(三)托运行李提取

1、延误航班:请到3号航站楼四层国航国内、国际/港、澳、台值班经理处联系提取;

2、国内取消航班:请到3号航站楼二层西侧国内行李提取厅45号行李转盘提取;

3、国际/港、澳、台取消航班:请到3号航站楼二层国际/港、澳、台行李提取厅与工作人员联系。

南航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(登录航空公司官网办理)

2、拨打中国南方航空服务热线 95539

3、请至2号航站楼二层F12-22柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至2号航站楼2层F12-22柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

1、延误航班:请到2号航站楼2层出发大厅中国南方航空E12柜台联系提取

2、取消航班:请到2号航站楼1层行李提取大厅中国南方航空行李查询柜台提取

东航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(登录航空公司官网办理)

2、拨打东方航空服务热线 95530

3、请至2号航站楼2层东航值班经理柜台或G12、H9、H10、H11柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至2号航站楼2层东航值班经理柜台或G12、H9、H10、H11柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

请至2号航站楼2层东航值班经理柜台联系提取。

海航

(一)客票改签 请旅客通过以下方式进行客票改签(可任选一种方式):

1、自助改签(登录航空公司官网办理)

2、拨打海南航空服务热线 95339

3、请至1号航站楼2层海航值班经理柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》至航空公司直属售票处办理改签手续。

(二)退票办理

请至1号航站楼2层海航值班经理柜台开具《延误证明》,可凭《延误证明》,自出票日期起一年内至原购票代理人处办理退票手续。

(三)托运行李提取

请咨询海航工作人员确认后提取。

在首都机场航站楼内值机柜台航显屏幕、关键流程点等显眼位置,旅客都可以扫描退改签服务二维码标识,登录自助平台,及时办理退改签手续,并查询周边宾馆和机场实时天气。(《中国民航报》、中国民航网 记者马欢、通讯员吕思敏、黄冰妹、谭杰丽、陈逸)

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责任编辑:马欢 000
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