2016年，阿尔山机场共保障运输飞行1726架次，同比增长5.6%，完成旅客吞吐量105043人次，同比增长11.6%，货邮吞吐量442.6吨，同比增长18.1%，折算旅客吞吐量109961人次，同比增长7.1%。至此，阿尔山机场年旅客吞吐量首次你突破10万人次。五年来，阿尔山机场始终秉承集团公司服从服务于地方经济发展的经营理念，坚持艰苦奋斗、踏实宽厚的企业精神，砥砺前行，主动作为，努力夯实安全基础，大力开发航班航线，不断提升经营品质，一直前行的脚步在神泉雪域留下了清晰的足迹。

安全先行 筑牢根基

作为一个新建机场，阿尔山机场始终把安全工作作为重中之重。在开航前，机场公司就在组织架构、运行制度、设施设备、人员培训等方面做好了充分的准备，并与机场建设指挥部就流程建设、标志标识、设备投入等方面进行了充分的沟通协调，为机场的顺利通航和后续的安全运行打下了坚实的基础。

通航后，阿尔山机场以强化制度建设、促进管理提升为重点，坚决落实安全生产责任制，积极推进SMS安全管理体系建设及风险管理工作，分别修订了39个制度，安全体系框架已基本搭建。此外，阿尔山机场通过积极推进健康安全文化，组织开展“安康杯”竞赛和“安全生产月”活动，启动“安全服务随手拍”，并结合“值班领导走动式管理”方式，查摆安全、服务方面存在的不足和隐患，充分将安全工作与安全文化融为一体。

安全是机场发展的生命线。五年间，在集团公司的支持下，阿尔山机场投入安全资金4363万元。先后购入吹雪车、除冰车等7辆特种车辆，完成排水沟、消防系统改造等十余项工程。安装气象自观系统，更新候机楼内视频监控系统等5项设备。机场未发生责任原因造成的运输和通用飞行、空防、航空地面事故及事故征候，应急保障率和公务飞行保障率达到了100%。回顾过去，阿尔山机场始终坚持强化从严管理，实现了安全管控目标，为机场的持续健康发展提供了有力保障。

齐心协力 锐意进取

支线机场极强的公益性，决定了政府在其发展中的主导地位。阿尔山机场积极与市政府沟通，提供航线调整方案、旺季加班方案，发挥参谋团队的作用，与市政府主要领导共同走访、联系航空公司，广泛进行市场调研，共同携手，实现了阿尔山机场运输生产的快速发展。

近年来，阿尔山市政府航线补贴资金逐年下降，从2012年的8422万元降低到2015年的6461万元，同比减少23%，2016年航线补贴资金预计为5400万元。面对这种情况，阿尔山机场不断优化航线，提高航线质量。以呼和浩特-阿尔山-乌兰浩特航班的开通为例，该航线不仅使兴安盟及阿尔山市政府航线补贴减少，也使华夏航空公司提高了飞机使用效率，阿尔山机场增加了通航点，提高了旅客吞吐量及客座率，并且极大地促进了阿尔山、乌兰浩特两地的社会经济往来，为两地居民就医、求学、旅游、贸易等方面提供了便利条件；有效保护了盟市政府支持民航发展的积极性；更是培育了“支支通”市场，完善了航线网络布局，实现了多方共赢。

关注细节 优化服务

五年来，阿尔山机场以持续提升服务品质为重点，以改善不同类型顾客的主要需求为切入点，持续提高关键项目的保障水平和服务品质，稳步提升机场形象。

通过积极协调航空公司缩短航班进出港时间，开通旅客大巴，组织修订航班延误预案和服务流程，改造候机楼卫生间、增设候机楼商业服务功能、配置暖手宝、旅客服务箱，完善停车场管理流程等一系列举措，为旅客提供优质舒适的候机环境，做到服务工作精益求精。

积极发挥纽带作用，促进航空公司与当地旅行社的合作。在航空公司出现超售、航延等情况下，配合航空公司妥善处置旅客，为机组人员提供便利条件。主动为航空公司向市政府请款，申请补贴资金，促进航空公司与市政府建立良性合作关系。

紧密协调地方政府，统一规范信息传递渠道，达到“合理调配资源”的目的。几年来，阿尔山机场在时间紧、任务重、要求高的情况下，顺利保障重要任务飞行 次。在重要航班、临时包机、国际航班保障等方面，多次获得市政府的表彰。

主动作为 破解难题

开航之初，阿尔山机场员工平均年龄仅为28周岁，这是一个朝气蓬勃、年轻化的队伍。但同时，如何快速提升他们的安全服务意识和岗位技能，早日成为机场发展的中坚力量也成为了阿尔山机场的头等大事。阿尔山机场通过加大培训力度，努力提升各岗位员工的业务技能，将“走出去”和“引进来”相结合，提高员工业务技能水平。通过“师带徒”“自办培训班”“一线员工与职能部门员工交叉学习”等方式，实现员工综合素质的提升。在各机场帮助工作人员和内部征募人员陆续返回原机场后，阿尔山机场顺利实现了各类人才的及时补充。

2011年，阿尔山机场被局方列为特殊机场。针对特殊机场性质定位，经机场公司多方沟通协调，传统程序优化工作于2014年圆满完成。2014年8月6日，华夏航空公司利用CRJ900运营阿尔山=呼和浩特=重庆航线首航成功，此条航线的顺利开通，标志着阿尔山机场破解复杂机场运营瓶颈，打破了一家航空公司运营格局，实现了多机型运营。2016年12月14日，伴随着HXA2717及HXA2718航班由阿尔山机场经由H149及X159航路往返哈尔滨，阿尔山机场至哈尔滨新航线正式投入使用，航路优化工作正式完成。

深化管理 提质增效

五年间，阿尔山机场公司以战略管理为先导，以安全管理、绩效管理、经营管理为重点，以干部作风能力建设、员工资质能力建设、基层班组建设为支撑，不断实现由常态化运营向品质化运营的角色转换。

全面实行预算管理，实施预算分解与绩效考核相结合，实行各部门费用承包制度，对各部门资金预算及费用指标实行动态监督和有效监管。积极开展内部控制度的建立与修订，做到各种经营活动有据可依，有据可查。

实现非航收入与航空性收入同步发展。在紧抓现有非航资源，开启“薅羊毛”模式的同时，紧紧与当地政府和企业联系沟通，积极销售当地特产，争取最大非航资源，实现当地经济与机场非航工作的共同发展。

通过开源节流，控制员工增量等手段，阿尔山机场的劳动生产率逐年提升，从2012年的7.8万/人提升到2016年的11.4万/人，提升了阿尔山机场运营品质。

强化党建 关注民生

根基的深度，决定楼宇的高度。五年间，阿尔山机场不断强化党建责任担当，加强党建人才培养，带好基层党建干部队伍，抓好党风廉政建设。通过党组织的力量，提升引领力，对党员进行教育、管理和监督，教育宣传和引导员工干实事、创实业。出台“员工负面清单”等管理规定，通过行政手段，不断加强员工的思想教育，引导员工遵规守纪。通过创新党的群众工作，稳定职工队伍建设，积极为员工提供发展平台，努力完善人才队伍建设，实行公开竞聘、考核选聘、民主推荐、挂职交流等选人用人方式，积极开展员工绩效考核工作，提升员工工作积极性。

通过民生工程建设，不断增强企业的凝聚力和向心力。改进职工食堂管理方式、建立微型职工活动中心、建立篮球场、筹建蔬菜大棚、积极向地方政府申请员工住房补贴、推进员工倒班宿舍建设、成立青年婚恋服务中心等一件件解民忧、惠民生的好事、实事，为推进改革发展凝心聚力。同时，积极开展员工体检工作，通过深入一线、设立信箱等方式，关注员工思想动态，保证员工身心健康。这一系列的举措，提高了阿尔山机场公司团队的整体素质。

回首五年来的风风雨雨，阿尔山机场人克服了各种各样的困难，也收获了无数的感动：忘不了零下40℃中“百人大除雪”的动人场面，忘不了风雪中坚守在机坪上的作业人员，忘不了通宵达旦奋战在一线的工作人员因为劳累变得通红的双眼，忘不了在零下42℃的极寒天气条件下，全体干部员工打响的一场历时近50个小时的“供暖保卫战”，忘不了圆满完成国家领导人专机保障任务后的激动与喜悦。但是，更让人们忘不了的是，那一个个满怀欣喜登机的旅客，那一双双满怀谢意的眼睛，那一句句暖人心脾的感谢话语。

五年磨砺，五年奋进，五年发展，五年收获。有集团公司的正确领导，社会各界人士的鼓励支持，也有各兄弟机场的鼎力相助。十万人次，是阿尔山机场发展的重要节点，更是机场翻开新篇章的起点，阿尔山机场将依靠集体的力量和智慧，坚定信心，创新发展，继续用安全、顺畅、高效、真情服务社会、服务大众。（中国民航网 通讯员鄂丽君）