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首都机场贵宾公司圆满完成两会保障
来源:中国民航网2017-03-20 14:16:00

3月16日,两会代表、委员集中出港保障任务结束。贵宾公司本着“提前筹划、周密部署、严格落实”的原则,以高度的责任心和使命感,周到和细致的服务,全力做好安全服务各项保障工作,圆满完成专机楼及航站楼两会代表、委员接送机服务保障工作。优质的服务获得两会代表、委员及会务组接待方工作人员的一致好评。

高度重视,周密部署

贵宾公司高度重视此次两会保障任务,成立了“两会”保障领导小组及8个保障小组,召开了保障动员部署会,明确和强调领导小组及各协调小组的职责分工,及时协调解决准备工作中的各项问题,确保了保障准备工作的有效落地。结合两会安全形势严峻、天气因素复杂、资源调配保障难度大等特点,公司认真对接首都机场两会保障方案要求,制定《贵宾公司两会服务保障方案》,明确了保障工作的总体目标、组织领导、工作职责、实施步骤、保障要求以及应急处突措施。以总体方案为主线,制定了四个专项方案,并要求各保障组以部门为单位各自制定了保障分方案,将工作细化至参与保障的各个岗位,切实保障了 两会保障各阶段工作的顺利完成。

强化安全,注重防控

为确保两会保障安全,公司调派专人负责“两会”政审备案和背景审查工作,依托市局国保系统,对全员进行摸底排查,并通过政治思想、家庭背景、业务能力、身体条件四方面对参与人员进行全面审核,确保保障人员及车辆符合保障标准,共完成对228名保障人员、23辆保障车辆及48名保障驾驶员的备案工作。各部、分公司通过逐级访谈,做好人员维稳和信息安全保密工作。针对代表、委员休息室、操作间等敏感部位的设备设施,公司组织各维保单位进行全面检查,确保设备设施运转正常;针对客供食品,确保其有效期及质量,严格器皿消毒制度,确保食品安全和器皿卫生;对包括停车场在内的所有区域进行一次全面、系统的拉网式安全大检查,在两会召开前夕排除一切不安全隐患。

信息联动,运行高效

为确保信息传递准确及时,公司外部建立了与集团公司、股份公司TAMCC、两会会务组以及其他机场保障部门之间的信息联动机制,除每日及时接收任务单信息外,每日按时向集团公司、股份公司通报两会保障任务完成比例。设立内部“两会”保障信息专席,负责“两会”信息收集、整理、分发工作;公司运控中心与8家成员公司建立应急联动机制,确保成员公司属地政府代表团抵离京信息传递及时准确,强有力地确保了信息联动高效,服务衔接顺畅。两会保障期间,共发送信息共计1155条,信息准确率100%。

真情服务,展示形象

结合历年重大服务保障任务经验,贵宾公司继续沿用体现勤俭节约、勤俭办会的茶杯“小标签”做法。为接待单位等现场工作人员制作了姓名标识贴,方便在饮品上做标记,便于工作人员饮用。与此同时,应对北京天气特点,贵宾公司精心为代表、委员及接待方工作人员准备防雾霾口罩、枇杷秋梨膏、胖大海等清肺润喉饮品,以及雨衣、暖手宝、保温杯等物资,以备不时之需。为方便代表、委员及工作人员查询信息,公司在专机楼 B区一层和二层设置了问询台,身着“红马甲”的问讯员按照“首问负责制”的服务标准,为代表、委员提供一站式服务。为方便代表出行,贵宾公司在现场各区域发放各航站楼联络线路图,有效避免出现代表走错航站楼的问题。

两会服务保障过程中,贵宾公司各级管理人员靠前指挥,全体员工协同配合、全情投入、顾全大局,以出色的服务赢得了人大、政协会务组的认可和两会代表、委员的一致赞誉。(中国民航网 通讯员董如如)

责任编辑:马欢
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