首页>新闻汇总>民航局
航线未直连 行李要直通
来源:中国民航网2019-08-15 16:42:00

民航局在多家航司和机场开展国内中转旅客跨航司行李直挂服务试点

航线未直连 行李要直通

《中国民航报》、中国民航网 记者肖敏 报道:8月15日,记者从民航局8月例行新闻发布会上获悉,为进一步提升旅客在国内中转乘机的便捷性,改善中转旅客服务体验,民航局明确在国航等8家航空公司、上海浦东等29家机场开展国内中转旅客跨航司行李直挂服务试点。

目前,国内干支机场间的直连航线覆盖率为25.6%,支线与支线机场间的直连航线覆盖率仅为0.6%,但随着我国城乡居民生活水平不断提高,在直连航线尚未覆盖的机场之间的航空出行需求也在不断增加。因此,部分国内旅客在出行时,需要通过枢纽机场中转。由于各航司之间、机场与航司之间缺乏有效合作,旅客在中转机场经常需要取出行李、重新办理托运手续、重新过安检,严重影响了中转效率和便捷性,影响了旅客出行体验。尤其是航班不正常时,容易导致旅客相关权益不能得到有效保障。

对此,民航局运输司副巡视员靳军号在新闻发布会上表示,2019年全国民航工作会议将“国内中转旅客跨航司行李直挂服务”列为民航业9项便民服务举措之一,拟以此为突破口,率先实现“航线未直连、服务要直通”。这既是民航推动干支联动的航线网络建设、服务旅客美好生活需要的现实举措,也是坚持高质量发展、推进供给侧结构性改革的必然要求。

靳军号介绍,根据民航局此前下发的《关于开展国内中转旅客跨航司行李直挂服务试点的通知》,试点内容分为两类。一是以机场为主导,即机场根据实际情况,既可以开展基于旅客申请的“响应式”中转服务,也可通过与其他机场、航司或第三方合作的方式,主动为本机场中转旅客提供服务。二是以航司为主导,即航空公司之间主动合作,以代码共享、通程联运、合作联营等方式,在既定的中转机场为旅客提供跨航司行李直挂服务。其中,试点机场包括华北地区的呼和浩特、太原、石家庄机场;华东地区的浦东、杭州、厦门、合肥、烟台、泉州、南昌机场;中南地区的广州、深圳、郑州、长沙、武汉、桂林机场;西南地区的成都、昆明、重庆、贵阳机场;西北地区的西安、兰州、银川、西宁机场;东北地区的哈尔滨、沈阳、长春机场;新疆地区的乌鲁木齐、库尔勒机场。

据悉,民航局要求通过试点,探索和总结跨航司行李中转的有效模式和便捷流程,从而增强旅客出行便利性,改善旅客中转服务体验;提升试点机场枢纽集散能力,增加跨航司旅客中转人数。要通过为期一年的试点,逐步形成可推广、可复制的经验,促进全行业跨航司中转服务上台阶,助力民航服务质量提升和行业高质量发展。

为确保试点工作取得实效,民航局对各单位提出了要求。各试点单位要解放思想、大胆创新,不断完善标准,优化工作流程,加大相关投入,总结提炼经验,力争试点工作取得实效;要加大对跨航司行李直挂业务的宣传力度,以旅客体验为导向不断丰富和改进服务。中航信作为民航信息服务支撑单位,要站在推进智慧民航建设和民航高质量发展的高度,更多地提供公益性服务,加大信息开放和共享力度。行业协会要督促会员单位围绕“民航服务质量重点攻坚行动”不断提升中转服务水平,树立行业服务品牌,并发挥好协会在团体标准建设方面的作用。民航局运输司等部门要积极研究解决试点过程中的政策问题,协调、督促信息部门做好信息服务。各地区管理局和监管局要全面掌握辖区内试点工作开展情况,适时指导。

责任编辑:wanglei 000
推荐新闻:
民航华北空管局技保中心动力设备室顺利...
呼和浩特机场“经呼飞”保障首乘老人无...
计划新开3条航线 海航航空旗下乌鲁木齐...
新航季 秦皇岛机场新增广州—合肥—秦皇...
阿克苏机场迎来通程航班备案高峰期
乌海机场开展特殊天气廊桥应急演练
夏秋航季,桂林机场引入新航司
山东临沂机场全面开展“三超”行李进客...
东航打造智慧物流货站软件
加格达奇机场顺利完成2024年度首次定期...
管干院发布“十四五”规划中期评估报告
江西监管局开展“凝心铸魂齐奋进,踔厉...
首都机场安保公司于艳丽:不忘初心担使...
南昌机场综合管理场站3月8日开始试运行
民航华东局现场督导东航运行监控处置复...
桂林机场即将开通桂林—泗水国际航线
天津航空空地联动护送就医 旅客送来暖心...
乌海机场真情服务获赞誉
民航华东局机关服务中心党委召开党员大...
民航江苏监管局完成邮航南京维修系统年检
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所