登  录

使用第三方账号登录

绑定手机号
验证码
获取验证码
立即绑定
首页>新闻汇总>民航局
2018年6月航空运输消费者投诉情况通报
来源:中国民航网2018-08-08 09:53:00

中国民航网讯:8月7日,中国民航局网站发布“2018年6月航空运输消费者投诉情况通报”。

6月,民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉1677件(电话投诉950件,书面投诉727件),其中境内航空公司1398件,港、澳、台地区及外国航空公司119件,机场投诉150件,机票销售代理企业10件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解1603件,本月对74件投诉进行了调解。

本月受理消费者对境内航空公司的投诉 1398 件。其中,航班问题 572 件,占 40.93%;预定、票务与登机 331 件,占 23.68%;行李运输差错 140 件,占 10.01%;退款 136 件,占 9.73 %;旅客服务 100 件,占 7.15%;票价 59 件,占 4.22%;综合(包括常旅客)34 件,占 2.43%;超售 15 件,占 1.07%;短信欺诈 9 件,占 0.64%;广告与残疾旅客各 1 件,各占 0.07%。

6月境内机场发生投诉 150 件,平均投诉率为百万分之壹点捌肆。本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。

点击查看:2018年6月航空运输消费者投诉情况通报

责任编辑:shiying 000
推荐新闻:
湖南空管分局开展莱斯告警与飞行程序相...
华北空管局生产运行中心自动转报系统更...
华北空管局通信网络中心与天航信网络公...
大连监管局深入推动辖区货运安保“双盯...
乌鲁木齐机场1-2月航班正常率86.29%
漠河机场将开通“漠河-哈尔滨-汕头”航班
黑龙江黑河机场3月31日启用新航班时刻表
夏秋航季桂林机场新增“桂林-南阳-北京...
呼和浩特机场开展2019年旺季航班保障推...
新疆机场集团开展世界气象日专题交流研...
首都机场餐饮公司用真情绘制服务蓝图
天津机场货运公司开展6类危险品培训工作
南宁机场候管支部开展党员“政治生日”活动
连续坚守岗位的第10个生日 南航大连苏钦...
宁波空管站党委启动“廉政教育专题学习...
宁波空管站“雷霆”班组开展换季业务学习
民航西北管理局组织召开2019年度通导工作会
伊宁机场完成电子进程单的安装调试
极暴风雨袭击致设备机房漏水 桂林机场应...
东航四川到中飞院交流访问
返回首页
本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-87387061 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122
常年法律顾问—北京市安理律师事务所
中国民航报社 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657